Al realizar una compra en Anana, aceptas las siguientes políticas y condiciones:

Pedidos

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.
• Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información correspondiente para seguimiento y envío.
• Te recomendamos verificar cuidadosamente tu talla, color y datos de entrega antes de finalizar tu compra.

Tallas

• Recomendamos ordenar la talla que normalmente utilizas.
• Si alguna horma viene más grande o más pequeña de lo habitual, nuestro equipo se encargará de enviarte la talla que mejor se adapte a ti.
• Para una mejor recomendación, puedes indicarnos si tu pie es delgado, normal o ancho.

Cambios

• No realizamos devoluciones de dinero.
• Únicamente realizamos cambios de talla.
• El cliente deberá cubrir el costo del envío correspondiente al cambio.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• No aplican cambios en productos con señales de uso o daño por mal manejo.
• El tiempo límite para solicitar un cambio es de 10 días después de recibir tu pedido.

Envíos

• Realizamos envíos a todo El Salvador ✨
• Los envíos tardan de 1 a 3 días hábiles.
• Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación y disponibilidad (Normalmente tu pedido está listo en 3 a 5 días hábiles)
• Anana no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de envíos.

Pagos

• Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
• Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra página web o canales oficiales.

Colores y detalles

• Los colores de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación o pantalla del dispositivo.
• Algunos detalles y acabados pueden presentar pequeñas variaciones propias del diseño.

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido, talla o producto, nuestro equipo estará feliz de ayudarte 🤎